收到律师函说侵权，先做什么不踩坑

先核实发函主体与权利基础，看清发函方是谁、是否获得权利人授权、函中所列商标号或专利号是否真实存在、权利是否处于有效状态、保护范围是否覆盖你的商品或服务。核实期间不要慌着删链接、不要立刻赔钱、不要在电话或聊天里承认侵权事实。做完证据固定与侵权比对，再决定是协商、是提出不侵权抗辩，还是准备应诉（各类程序时限需律师复核）。顺序错了，后面每一步都会被动；顺序对了，多数函件都能在谈与不谈之间找到更划算的出口。

律师函是一方主张，不是裁判结论。它只说明对方认为你侵权，并不代表这个主张成立。我们（深圳双资质律所）在接待这类咨询时，几乎都会先做同一件事，这也是深圳知识产权律师日常工作中重复率很高的一个环节：把函里提到的每一个权利编号查一遍，看它是否真实存在、是否有效、是否在有效期内。

权利状态是会变的。商标可能因连续三年不使用被撤销，可能因到期未续展而失效；专利可能被宣告无效，可能处于年费滞纳状态；著作权登记只作形式审查，登记证书本身不等于权属无争议。拿到一份函就认输，等于替对方省掉了举证环节。

发函方未必有授权。有些函由代理机构、维权公司或者区域经销商发出，权利链条是否完整、是否有权代为和解或起诉，都需要核实。与无授权方达成的和解，可能拿不到真正权利人的免责承诺，后续仍然会被追责。

发函动机也各不相同。有的是正当维权，有的是打压渠道，有的是批量发送以谋求批量和解，甚至存在以诉讼相要挟的灰色操作。动机不同，应对节奏就不同：正当维权值得认真谈，批量施压则需要用正式回函把节奏拉回到事实层面。

这里还要分清"权利存在"与"权利能用"。一些权利虽然登记在册，但长期未实际使用、保护范围与你的商品并不对应，或者权利本身正处于争议程序中。这类权利被拿来发函时，对方未必愿意走到实体审理，判断清楚这一点，谈判的底气就完全不同。

你的每一次回应都会成为证据。电话里的一句"我们确实参考了对方的设计"，聊天群里的一句"先下架再说"，日后都可能被引用。因此在事实与法律判断完成之前，对外沟通应当收口，由律师统一出口。

主张的类型不同，核实的切入点也不同。判断的锚点只有一个：对方手里到底有没有一件能用来告你的权利，以及你的行为是否真的落进了它的保护范围。两问都成立，才谈得上侵权；任一问站不住，谈判的主动权就在你这边。下表按类型给出初步自检框架。

第二个关键问题是收到函之后先做哪些动作、哪些动作先别做。

我们给深圳企业的常规建议是三步走：核验权利、比对事实、计算代价。第三步常被忽略，但恰恰是决策依据，即把应诉成本、可能的赔偿区间、业务影响与和解代价摆在一起算账，看清楚哪条路的终点更可接受。算完再决定走哪条路，比凭情绪反应稳得多，也比拖着不动作稳得多。涉及商标的，可在商标服务中同步核对在先权利与使用情况。

第三种情形是函件来自境外权利人或其代理。这类函件常以英文写成，引用的是境外注册号或国际注册，需要先确认该权利在中国境内是否有对应的有效保护，再谈是否构成侵权。境外函件的措辞通常更直接，但法律效果仍以中国法下的权利状态为准，具体比对口径需律师复核。

还有一种常见情形是平台投诉与律师函同时到达。平台侧的申诉有自己的时限与材料要求，法院或行政程序另有节奏，两条线的期限并不同步。处理时要分别排期，避免顾此失彼，这一点在跨境电商合规的场景里尤其常见。

误区之一，慌着删链接。下架看起来是止损，实际可能销毁对自己有利的证据，例如上架时间、销售记录与页面表述；而且删除行为本身也不必然换来对方收手，反而可能被解读为心虚。正确做法是先镜像保存页面与后台数据，再评估是否暂停。

误区之二，立刻赔钱了事。未经评估的和解往往缺少关键条款：赔偿对应的时间段、是否覆盖既往销售、权利人是否承诺不再追究、是否及于关联公司。缺了这些条款，付完钱依然可能被二次追责，这类代价在合同违约与赔偿的实务中也反复出现。

误区之三，完全不予理会。不理会不等于风险消失。对方可能已经启动诉讼、行政投诉或平台投诉程序，各类程序都有答辩与举证的时限（需律师复核）。等到账户被冻结、货物被扣押才被动应对，可选空间会明显收窄。

误区之四，把对方索赔金额当成赔偿标准。函件中的金额通常是谈判起点，不是裁判结果，赔偿数额到头来要看权利类型、侵权情节、持续时间与实际损失或获利情况（需律师复核）。看到金额就慌着付，等于放弃了全部的核减空间。

误区之五，自己写回函逐条反驳。回函是重要的书面材料，措辞与自认风险都很高。由律师统一出具，既能把立场讲清楚，也能避免无意中承认对自己不利的事实。

深圳的电商卖家、制造商与外贸企业密集，收到侵权律师函的频率明显高于内陆城市。这类函件往往来得突然：一张扫描件、一个电话号码、几天期限，让企业很难冷静判断。而深圳企业的业务又高度依赖平台与展会，一旦应对失当，损失立刻体现在现金流上。本地团队的优势在于可以当天面访、当场比对样品与页面，把核验环节从数天压到数小时。

我们在深圳本地办公，前身「中北」在业内约二十年的积累，创始人、主任彭四桃长期处理知识产权与商事争议事务。对企业的实际好处是，收到函当天就可以带着原件来面谈，我们能同时判断权利真伪、侵权是否成立、以及对方下一步可能走哪条路，而不是给一句"先等等看"。

双资质同体在这里的价值很直接。我们同时具备律所执业许可与国家知识产权局专利代理备案，两个资质在同一主体之下，商标与专利的无效宣告、不侵权抗辩、诉讼应对可以在同一团队内完成，减少转委托带来的时间损耗。涉及跨境平台与海外权利人的，也可以与跨境合规服务一并评估。

流程上我们坚持先评估再委托：先看函件与附件，核验权利状态，做初步侵权比对，给出书面风险判断与应对选项，再谈委托范围与费用。评估阶段如果发现对方权利存在明显瑕疵，会直接说明可争取的空间，而不是先收钱再走流程。日常风险较高的企业，建议按常年法律顾问的方式建立预警与归档机制。

预防同样值得投入。图片素材的来源、供应商的知识产权担保条款、设计外包时的权属约定、上架前的检索习惯，这几项做扎实，收到函的概率会明显下降。对以电商与外贸为主的深圳企业，我们建议在内部流程里加一道上架前检索，成本不高，却能挡掉大部分批量投诉。

时间管理在这类事务中很关键。函件给出的期限常常是对方自定的，未必等于法律上的时限；但诉讼、行政投诉与平台申诉各自有真实期限（需律师复核）。我们通常的做法是做一张期限表，把对方设定的期限与程序法上的期限分开列，按真实期限倒排工作，避免被对方的节奏牵着走。

一个脱敏后的常见场景：某深圳卖家收到外地机构的函件，称其商品侵犯某外观设计专利，要求三天内下架并赔偿。核验后发现该专利因未缴年费已处于失效状态，且商品与专利图片存在明显差异。这类情形下，正式回函说明权利状态并拒绝不合理要求，往往比匆忙下架更能保住业务。

下面几条按收到函件后的优先顺序排列，可以直接勾着做，做完交给律师复核。

• 完整保存函件原件、信封、快递单与发送记录，不要只留截图
• 通过官方渠道核验函中列出的商标号、专利号或其他权利编号的真实性与当前状态
• 镜像保存被指侵权的商品页面、后台销售数据与上架时间，必要时做证据保全
• 内部明确对外沟通口径，员工不私下回复对方或平台
• 与律师确认侵权比对结论与应对选项，并倒排各项程序时限

问：收到律师函说侵权，先做什么？
答：先核实发函主体与权利基础：发函方是谁、是否获得授权、函中商标号或专利号是否真实、权利是否有效、范围是否覆盖你的商品服务。核实期间不删链接、不立刻赔钱、不口头承认侵权。

问：收到侵权函可以直接不理会吗？
答：不建议。置之不理可能错过答辩或反通知窗口，后续程序时限需律师复核；正确顺序是先核实、固定证据并做侵权比对，再决定协商、抗辩还是应诉。

问：怎么判断律师函是不是恶意投诉？
答：看权利基础是否真实有效、是否授权链完整、函件是否夸大范围或附带不当交易条件。核实与比对之后，恶意成分明显的可在应对中一并评估反制（以律师判断为准）。

这类问题，硕法怎么接——广东硕法律师事务所同时持有律师事务所执业许可与国知局专利代理备案，快问直答里的问题多数能在一个团队内闭环：从核实、取证到文书与程序。遇到具体个案，建议先做一次法律评估，把事实和证据看清再决定怎么走。同类场景可参考快问直答全部文章。

评估清楚再决定，也可以先翻翻法律实务全部文章，按场景找同类经验。同类问题的承接范围，见本所法律服务页。

同类场景还可参考：中国维权证据材料清单。